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Preguntas frecuentes de contacto
¿Cuánto tardaré en recibir una respuesta?
Normalmente respondemos en 24–48 horas. Para incidencias técnicas, incluye tu navegador (p. ej., Chrome 128), sistema operativo (p. ej., Windows 11 o macOS 14) y pasos claros para reproducir el problema. Las capturas o un breve vídeo aceleran el diagnóstico y reducen idas y venidas.
¿Puedo solicitar una nueva función?
Sí. Cuéntanos qué necesitas lograr, por qué es importante y cualquier límite (tamaños de archivo, flujo de trabajo, equipo). Los ejemplos concretos nos ayudan a evaluar viabilidad, estimar esfuerzo y priorizar. Agrupamos solicitudes similares y podríamos contactarte para probar prototipos.
¿Cómo protege JPEGMinify mi privacidad cuando contacto con soporte?
Usamos tus datos de contacto únicamente para responder a tu consulta. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros. JPEGMinify funciona totalmente en tu navegador, por lo que tus imágenes no se suben ni se almacenan en nuestros servidores. Así tus archivos y tu información permanecen privados.